Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. 

Les cartes-cadeaux sont non retournables. 

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : 

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 

Restitution

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours. 

Articles en solde 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez moi un e-mail à nathaliecrouzet43@gmail.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : 213 Rue de la Vié Croze – 43370 Bains.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : 213 Rue de la Vié Croze – 43370 Bains 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut s’écouler avant que votre produit échangé ne vous parvienne peut varier. 

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez moi à nathaliecrouzet43@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.